– متجر الراقي هوم
مرحباً بكم في متجر الراقي هوم الإلكتروني، إن دخولكم واستخدامكم لخدماتنا عبر هذه المنصة يعني موافقتكم الكاملة على الشروط والأحكام الواردة أدناه، والتي تُعد ملزمة لكم وللمتجر معاً. تعتبر هذه الاتفاقية نافذة وسارية بمجرد التسجيل أو استخدامكم للمنصة، وذلك استناداً للمادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
المادة الأولى – التعريفات
- المتجر: يقصد به متجر الراقي هوم بجميع أشكاله الإلكترونية (موقع إلكتروني، تطبيق، أو أي منصة رقمية).
- المستخدم: كل شخص يتسوق أو يستفيد من خدمات متجر الراقي هوم الإلكترونية.
- البائع: كل مزود خدمة أو منتج معتمد يتم عرضه وبيعه عبر متجر الراقي هوم.
- الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام التي تنظم العلاقة بين المتجر والمستخدم.
المادة الثانية – أهلية المستخدم
- يشترط أن يكون المستخدم قد أتم 18 عاماً وأن يتمتع بالأهلية القانونية للتعامل وفقاً للأنظمة السعودية.
- في حال مخالفة هذا الشرط، يكون المستخدم هو المسؤول عن أي تبعات نظامية أو قانونية.
المادة الثالثة – التزام متجر الراقي هوم
- يلتزم متجر الراقي هوم بتوفير المنتجات والخدمات وفق المواصفات المعروضة على منصته.
- قد يوفر المتجر خدمات إضافية مثل التركيب أو ما بعد البيع وفقاً لطبيعة المنتج.
المادة الرابعة – ضوابط استخدام المتجر
- يجب على المستخدم الالتزام بالأنظمة والآداب العامة في المملكة عند استخدام المنصة.
- يحظر استخدام المنتجات أو الخدمات بما يخالف النظام أو الشرع.
- عند التسجيل، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة، والحفاظ على سرية بيانات الدخول.
المادة الخامسة – الحسابات والتسجيل
- يتحمل المستخدم مسؤولية سرية حسابه وكلمة المرور.
- في حال استخدام الحساب من طرف آخر، يُعد ذلك تفويضاً منه بالتصرف باسمه.
- يحق لمتجر الراقي هوم تعليق أو إلغاء الحساب في حال ثبوت تقديم بيانات غير صحيحة أو مخالفة شروط الاستخدام.
المادة السادسة – التواصل الرسمي
- يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو الواتساب المسجل في المنصة.
- تعتبر الإشعارات الإلكترونية الصادرة عن المتجر ملزمة وقائمة مقام المستندات الورقية.
المادة السابعة – التعديلات والرسوم
- يحتفظ متجر الراقي هوم بالحق في تعديل الشروط والأحكام، ويُعد استمرار استخدام المنصة موافقة ضمنية على التعديلات.
- جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل الضرائب والرسوم المقررة، مع إمكانية تعديلها بحسب السوق أو العروض.
المادة الثامنة – الدفع والسداد
- يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية متعددة عبر شركائه المعتمدين.
- يلتزم المتجر بتقديم فواتير وسندات دفع رسمية لكل عملية شراء.
المادة التاسعة – المعلومات والخصوصية
- يمنح المستخدم المتجر الحق في استخدام بياناته (وفقاً لسياسة الخصوصية) لغرض تحسين الخدمات والتسويق.
- يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء وفق أعلى معايير الأمان.
المادة العاشرة – الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية والشعارات والتصاميم تابعة لمتجر الراقي هوم.
- يحظر إعادة استخدامها أو استغلالها بدون إذن رسمي.
المادة الحادية عشرة – مسؤولية المتجر
- يلتزم متجر الراقي هوم بتقديم منتجات أصلية مطابقة للمواصفات.
- لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج أو أخطاء الشحن من طرف ثالث.
المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات
- يبذل المتجر جهوداً كبيرة لحماية بيانات العملاء، لكنه لا يضمن الحماية المطلقة ضد الاختراقات الإلكترونية.
المادة الثالثة عشرة – تقييد العضوية
- يحق للمتجر إلغاء أو تعليق الحساب أو منع الوصول للخدمات في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة القوانين.
المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان بحالته الأصلية ومع الفاتورة.
- لا يحق الاستبدال في حال سوء الاستخدام أو فتح المنتجات الحساسة مثل (المخدات، المناشف، المنتجات المفصّلة حسب الطلب).
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال الخطأ من جانبه.
المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتج خلال 7 أيام بنفس شروط الاستبدال.
- في حال وجود خلل مصنعي يتم استرجاع المبلغ كاملاً.
- في حال الاسترجاع لغير هذه الأسباب، يتم خصم رسوم الشحن والرسوم البنكية.
- يتم رد المبلغ خلال 7 – 14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع.
المادة السادسة عشرة – صور وألوان المنتجات
- الصور المعروضة للتوضيح، وقد تختلف الألوان على الطبيعة باختلاف أجهزة العرض.
- يُنصح بقراءة مواصفات المنتج بدقة قبل الشراء.
المادة السابعة عشرة – النظام المطبق
- تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الثامنة عشرة – أحكام عامة
- في حال بطلان أي بند من الاتفاقية، تظل باقي البنود نافذة.
- اللغة العربية هي المرجع الأساسي لتفسير الاتفاقية.
- يحق للمتجر تعديل أو إيقاف العروض الترويجية في أي وقت.
